Retourneren & terugbetalingsbeleid

Natuurlijk kan het zijn dat u niet tevreden bent met uw aankoop. Bij Uncle Rey heeft u 14 kalenderdagen de tijd om het item terug te zenden, vanaf de datum waarop u het item heeft ontvangen.
Stappen retourzending

1. Bij de retourzending dient u ons ‘Retourformulier‘ uit te printen en bij te voegen. Heeft u geen printer? Dan mag de gevraagde informatie ook overgenomen worden op papier. Als er geen retourformulier bij de retour zit, weten wij niet van wie het pakket afkomstig is en kunnen wij de retour niet behandelen.

2. Als u een item retour stuurt, moet u deze aanmelden door een e-mail te sturen naar info@unclerey.nl met hierin uw naam, het kledingitem en het track en trace nummer, zodat wij weten dat het pakketje onderweg is. Let op: u ontvangt binnen 7-14 dagen na ontvangst van uw retour bericht van ons over de terugbetaling.

3. Zorg ervoor dat de bestaande sticker niet meer zichtbaar is op het pakket. U kunt zelf online een verzendlabel aanmaken via de website van PostNL. U kunt ook bij een PostNL punt een verzendlabel aan laten maken. Uiteraard mag u ook kiezen voor een ander verzendbedrijf. 

Als u een item retourneert, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. Het pakketje kan verzonden worden naar onderstaand adres:

Uncle Rey
Langstraat 14
5664 GG Geldrop
Nederland

Ruilen 
Als u een item wilt ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat of een ander item, mag u een e-mail sturen naar info@unclerey.nl. Vermeld hierin uw ordernummer, het item dat u graag zou willen ruilen en welke maat u wil ontvangen. Wanneer het item in de gewenste maat op voorraad is, sturen wij het kosteloos naar u op. U kunt het andere artikel volgens de stappen hierboven retour sturen. We willen u vragen op het retourformulier duidelijk te vermelden dat het om een ruiling gaat. 

Terugbetaling
U komt in aanmerking voor een terugbetaling als het item in ongebruikte en dezelfde staat is, zoals u deze heeft ontvangen.

Heeft u vragen? Neem dan contact op met ons door te mailen naar: info@unclerey.nl. Wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.

Als wij het geretourneerde item hebben ontvangen, zullen wij het inspecteren of het voldoet aan onze voorwaarden. Vervolgens zullen wij u op de hoogte brengen van de retourbehandeling en terugbetaling.

Als uw retour wordt goedgekeurd, zullen wij een terugbetaling starten op de oorspronkelijke methode van betaling. Deze terugbetaling zal u binnen 7-14 dagen ontvangen.